Frequently Asked Questions

How do I order a cake? どのようにオーダーすればいいですか?


Please start by submiting your request through our email andrea.c.a@outlook.jp or by calling us at 070-3984-1540. If you are emailing us, please remember to include the date of your event, the number of servings you would like and your cake ideas. コンタクトでお問い合わせ頂くか、メールアドレス andrea.c.a@outlook.jp へメールをお送りください。または、070-3984-1540 へお電話ください。 お問い合わせの際にケーキが必要な日時、人数、ケーキのアイデアを頂けるとスムーズに受付けられます。




What is your payment policy? 支払いのシステムはありますか?


A 50% non refundable deposit is required to reserve your order. Payment can be made by cash or by bank deposit. If you cancel your order and notified us 7 business days prior to the event, your balance payment may be used as a credit for future orders. There is no payment refund on orders canceled within 7 business days of the event. ご注文確定の際に50%のデポジットが必要です。お支払いは現金または銀行振り込みで行えます。 ご注文をキャンセルする場合。イベントの7営業日前までにご連絡された場合、頂いたデポジットは将来の再注文のクレジットとして使用することが可能です。7営業日以内にキャンセルされた注文の払い戻しは致しかねます。




Do you sell single cake portions and other treats? 店頭販売はしますか?


Yes we do! We sell our desserts twice a week in two differents locations in Tokyo. Come and pick up yours while they last! Please check out our social media accounts in order to follow our schedule. はい、します。週二回都内の違った場所で行いますので、テイクアウト専用ですが是非お越しください。 私のソーシャルメディアでスケジュールを出しますのでチェックしてください!




Do you deliver? 配送方法は?


Yes. You may choose our delivery by an additional cost or you may pick up your cake at our commercial kitchen (any self-transported cake is at your own risk). We deliver within an area of 100km around our commercial kitchen. Note that we may also consider delivery to other areas further away, so please feel free to ask us about yours. Delivery fees are calculated by distance traveled, time and highway fees (if applies). We cannot ship our cakes. Please feel free to contact us for further information. 店舗受け取りと、有料配送いたします。(店舗受け取りの場合は郵送のリスクはお客様の責任となります) 有料配送は配送距離、所有時間、高速代金などにより変更いたします。 最大、店舗から100km圏内です。 外注配送はしておりません。 詳しい内容はお問い合わせください。




When should I book my cake? いつケーキを注文できますか?


Our cakes involve planning and the decorations take several hours to be created. In order to deliver perfection we take only a few orders per week. That is why we encourage our clients to make their reservation as soon as possible and at least within 10 days in advance. Please note that we cannot guarantee availability before a contract is signed. 私たちのケーキは特殊な方法で作成致します。計画を立て完成まで数時間かかります。その為、週に少数のケーキしか作成できません。できるだけ早く、最短で10日前までにご予約ください。 契約書への署名まで、利用可能かの保証はできません。




Can I visit your shop? お店に行くことはできますか?


Sadly, our licensed kitchen is close to the public. 工房作成なのでオーダーケーキの受け渡し以外ではできません。





東京, 日本       |      070-3984-1540      |       ANDREA.C.A@OUTLOOK.JP  

This site was designed with the
.com
website builder. Create your website today.
Start Now